Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement de NiteBond

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition ou sa production. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Une fois le produit expédié, l'annulation n'est plus possible.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Pour bénéficier d'un retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

  • Il doit être dans l'emballage d'origine.

  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter le retour.

Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis de retour à la bonne adresse. Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Restrictions en matière de santé et d'hygiène

En raison des règles sanitaires, nous n'acceptons pas les retours de culottes, bodys, collants, cache-tétons et perruques. Toutes les ventes de ces articles sont définitives.

Articles sur le thème d'Halloween

Veuillez noter que les articles sur le thème d'Halloween ne sont pas remboursables, sauf s'ils présentent des problèmes de qualité.

Articles personnalisés ou sur mesure

Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles à la période de retour de 30 jours.

Frais de retour

  • Si le retour est décidé par le consommateur, les frais de retour seront à sa charge. Ces frais sont déterminés par le transporteur choisi.

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les articles retournés.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial sous un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

  3. Contactez votre banque ; il peut y avoir un certain délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@nitebond.com .

Pour plus de détails sur l'adresse de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à support@nitebond.com .